I pen-drives, o chiavette USB, sono supporti di memoria removibili, accessibili tramite una porta USB del proprio computer. Contengono una componente di memoria allo stato solido gestita da una piccola schedina elettronica: siamo in grado di ricostruire la componentistica guasta per poter accedere ai dati originali o risolvere tutti i malfunzionamenti relativi alla gestione dell'unità logica.
I CD-Rom ed i DVD sono invece supporti ottici che non hanno parti meccaniche interne, componenti elettroniche. A prima vista potrebbe quindi sembrare che se il supporto non e piu leggibile non c`è più nulla da fare. In effetti, se tali supporti sono fisicamente rotti non c`e proprio più nulla dare. Tuttavia ci sono numerosi casi in cui i nostri strumenti sono in grado di recuperare la totalità o una buona parte dei dati originariamente presenti e che risultavano non più accessibili. Nel caso di floppy disk, la causa primaria di impossibilita di acesso e lettura e dovuta ad un problema nella meccanica dell`involucro. Siamo in grado di ricostruire dal supporto originale un nuovo supporto funzionante, così da poter accedere nuovamente ai dati.
Diagnosi gratuita e senza impegno
Effettuiamo sul vostro supporto presso i nostri laboratori un primo servizio di diagnosi e preventivo gratuito e senza impegno. In questa fase invieremo anche una lista dei files che si possono recuperare con una descrizione relativa al loro stato (se sono integri oppure corrotti o illeggibili). In questo modo si potrà dare seguito alla lavorazione vera e propria sapendo gia i possibili risultati. Qualora risulti invece impossibile recuperare i dati che sono andati perduti, nulla ci sarà dovuto per questa prima fase di analisi e diagnosi, perché anche in questo caso ci sembra giusto che i nostri clienti paghino solo se hanno ottenuto i risultati sperati.
Come gestire il recupero dati del proprio supporto :
Chiamare il nostro Servizio Clienti per qualsiasi vostra domanda o richiesta. Abbiamo cercato di rendere il nostro sito web di facile ed esauriente consultazione, ma sappiamo che spesso molte domande o dubbi si gestiscono meglio con una conversazione diretta. I nostri operatori vi assisteranno per gestire la vostra situazione nel miglior modo possibile.
Servizio Clienti Ondata International (da Lunedì a Venerdì, dalle ore 9 alle ore 18).
numero verde 800-917204 (per chiamate da rete fissa).
333-6863170 (per chiamate da rete mobile).
Richiedere un Modulo di Lavorazione
Per recuperare i vostri dati, o anche solo per una prima analisi preventiva, abbiamo bisogno di ricevere il vostro disco in laboratorio, e che ogni disco che ci arrivi sia chiaramente identificato. Per questo occorre richiedere un nostro Modulo di Lavorazione che, oltre a riassumere tutte le nostre modalità operative ed istruzioni su come proseguire, contiene una parte da compilare con i vostri dati e riporta un Numero di Lavorazione univoco: il codice con cui viene registrata la vostra richiesta e che contrassegnerà il vostro supporto nel suo iter operativo. Questo modulo deve essere quindi richiesto per ogni singola lavorazione.
Il Modulo di Lavorazione può essere richiesto in questa pagina oppure chiamando il nostro Servizio Clienti.
Contratto di riservatezza dei dati
Il modulo riporta anche il nostro Contratto di Servizio e Riservatezza, che vi assicura che i vostri dati non verranno mostrati ad altre persone al di fuori dello staff tecnico di Ondata direttamente responsabile delle attività di recupero e sarà quindi protetto verso le terze parti in pieno accordo con la legislazione italiana ed europea relativa alla protezione dei dati.
Maggiori informazioni sulle nostre procedure di gestione dei vostri dati in questa pagina
Spedizione del proprio supporto
Una volta che abbiate deciso di inviarci il vostro supporto, seguite le indicazioni riportate in questa pagina .
Quanto costa recuperare i dati | 
