Gli hard disk, o dischi fissi, sono particolari apparecchiature elettromeccaniche che per operare correttamente hanno bisogno di avere le proprie parti interne completamente isolate dall'ambiente: per questo sono sigillate con un procedimento speciale che crea il vuoto al loro interno. Per recuperare i dati è spesso necessario aprire il disco per accedere alle sue componenti meccaniche o ai piatti del disco stesso. Una analisi del disco in laboratorio consente l'individuazione del guasto subito e la definizione della soluzione da perseguire per effettuare l'operazione di recupero dei dati contenuti. In caso di problemi meccanici in cui si debba aprire il disco, questa operazione deve essere svolta in una camera bianca, un ambiente sterile e protetto in cui è necessario operare per evitare l'irrimediabile degrado delle condizioni dei dischi stessi.
Diagnosi gratuita e senza impegno
Per tutte le diverse tipologie di hard-disk, effettuiamo presso i nostri laboratori un primo servizio di diagnosi e preventivo gratuito e senza impegno. Facciamo questo perché i costi di un servizio di recupero dati dipendono in buona misura della avaria subita, e conseguentemente della tipologia di lavorazione che è richiesta. Risulta pertanto difficile definire un costo per il servizio di recupero dati senza visionare in laboratorio il supporto in questione. Perché ci sembra giusto che prima di impegnarsi reciprocamente entrambe le parti sappiano a cosa si va incontro.
Nota: per configurazioni di dischi RAID o AS/400 consultare questa pagina
servizio esclusivo "no data - no pay"
Per tutti i nostri servizi, in caso di mancato recupero dei dati non verrà addebitato alcun costo. Perché ci si impegna al massimo per recuperare i dati dei clienti, ma ci sembra altrettanto giusto che il cliente non debba pagare nulla se il nostro servizio non ha prodotto i risultati desiderati.
I nostri laboratori sono dotati di tutte le tecnologie necessarie alla corretta manipolazione di tali supporti nelle condizioni di massima garanzia di affidabilità e sicurezza dotati: le nostre strumentazioni e strutture sono le più avanzate a livello mondiale. Operiamo utilizzando le più stringenti misure di sicurezza: i laboratori sono posti in edifici protetti da sistemi di sicurezza operativi 24 ore su 24 dotati di un impianto di allarme centralizzato con telecamere a circuito chiuso e gli ingressi sono controllati da un sistema elettronico che permette l'accesso al solo personale autorizzato.
Come gestire il recupero dati del proprio supporto:
Chiamare il nostro Servizio Clienti per qualsiasi vostra domanda o richiesta. Abbiamo cercato di rendere il nostro sito web di facile ed esauriente consultazione, ma sappiamo che spesso molte domande o dubbi si gestiscono meglio con una conversazione diretta. I nostri operatori vi assisteranno per gestire la vostra situazione nel miglior modo possibile.
Servizio Clienti Ondata International (da Lunedì a Venerdì, dalle ore 9 alle ore 18)
numero verde 800-917204 (per chiamate da rete fissa)
333-6863170 (per chiamate da rete mobile)
Richiedere un Modulo di Lavorazione
Per recuperare i vostri dati, o anche solo per una prima analisi preventiva, abbiamo bisogno di ricevere il vostro disco in laboratorio, e che ogni disco che ci arrivi sia chiaramente identificato. Per questo occorre richiedere un nostro Modulo di Lavorazione che, oltre a riassumere tutte le nostre modalità operative ed istruzioni su come proseguire, contiene una parte da compilare con i vostri dati e riporta un Numero di Lavorazione univoco: il codice con cui viene registrata la vostra richiesta e che contrassegnerà il vostro supporto nel suo iter operativo. Questo modulo deve essere quindi richiesto per ogni singola lavorazione.
Il Modulo di Lavorazione può essere richiesto in questa pagina oppure chiamando il nostro Servizio Clienti.
Contratto di riservatezza dei dati
Il modulo riporta anche il nostro Contratto di Servizio e Riservatezza, che vi assicura che i vostri dati non verranno mostrati ad altre persone al di fuori dello staff tecnico di Ondata direttamente responsabile delle attività di recupero e sarà quindi protetto verso le terze parti in pieno accordo con la legislazione italiana ed europea relativa alla protezione dei dati.
Maggiori informazioni sulle nostre procedure di gestione dei vostri dati in questa pagina
Spedizione del disco
Una volta che abbiate deciso di inviarci il vostro disco, seguite le indicazioni riportate in questa pagina .
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